【曝光台】“斑马物联网”产品丢件 用户售后全额理赔遭拒
入库“斑马物联网”，在半途转运过程中产品丢掉，请求售后理赔商家回绝全额赔付。DSWQ315)接到用户对“斑马物联网”渠道的投诉事例显现，“斑马物联网”存在产品久未送达、产品丢件、售后理赔困难等问题。
毕先生从“ebay”网购得德国辅弼签名信带镜框一件，产品价值为350美金，运费是35美金，一共385美金。“ebay”卖家经过联邦快递运送到“斑马物联网”指定的加州库房，并于1月21日投递结束，入库称量分量7.95LB。毕先生标明由于运费问题不同很大，所以决议转运美国华盛顿州，“斑马物联网”于1月28日创立转运单号。
毕先生在申报货品时阐明：old item 1 件，价值 300美金，花费10余美金，可该件不知为安在半途退回了发件人／““斑马物联网”加州库房，然后邮件下落不明，未能再次入库，所以毕先生售后赔付，但“斑马物联”以未保价为由，最高赔付100美金，谢绝全额赔付。
跟着跨境电子商务的鼓起和开展，更多的传统企业寻求跨境电子商务化,跨境归纳物流业应运而生，迅猛开展。
斑马物联网是隶属于邦储世界货运署理（上海）有限公司的物流品牌，作为全球跨境归纳物流的知名品牌，深耕商场多年，积累了丰厚的跨境物流经历和实力。为跨境电子商务、电商平 台、外贸进出口商家和广阔海淘用户，供应海外仓储、集货转运、保税备货、VMI 库存办理、跨境干线运送、进出口通关、全球落地配送、退换货办理、供应链金融、收购、付出物流等一系列归纳服务的“跨境物流运营渠道”。
此外，据“电子商务消费胶葛调停渠道”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“斑马物联网”渠道的投诉事例显现，“斑马物联网”存在产品久未送达、产品丢件、售后理赔困难等问题。以下为部分典型事例：
桂先生于2019年6月9日于“斑马物联网”上经过个人账户将从境外购物网站购买的若干件运动服经过转运邮递寄往香港个人地址。订单号为105341266。
该笔货品在斑马物联网的地单号是105341266，运费40美元，依照斑马物联网计价汇率1：7.07核算。触及货品金额200美元。过去了3天，货品一向没实践寄送，斑马物联网的电线电话提示号码已不存在，微信客服一向没有人工回复，满是机器主动的回复。我上网查到网上近期呈现很多相似对斑马物联网的投诉。由于我还有一个运单会于6月15日之前送到斑马物联网，货品价值130美元。一起，我还在斑马物联网个人账户预存了5000RMB，作为预付的运费。
田女士于2018年在“斑马物联网”提交转运服务，并购买了300美金的运送保价服务。之后，斑马物联经过FEDEX寄送自己物件，却并未购买稳妥，导致FEDEX挑选不需要签名的服务，将我的包裹都扔在门外，也未有任何短信电话告诉而弄丢。依据条款，向斑马提出索赔,斑马物联网以FEDEX承认我的包裹已于2018年11月09日派送签收而回绝理赔。FEDEX proof of delivery 清晰此包裹无需签名。所以包裹只被派送，而无签收。
许先生于2018年11月网购英国货品，挑选“斑马物流”转运回国，订单号为104936700。
许先生网购英国货品，挑选“斑马物流”转运回国，期间产生英国转运站封闭无法转送回国。斑马没有任何回复邮件提早奉告，只在官网公示英国转运站封闭，糟蹋我提早转运时刻。然后我屡次问询客服，客服以新建转运站为理由，一向拖延时刻无法许诺货品转运时刻。
接到该用户投诉后，咱们第一时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理，但到发稿前，咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。
为更好协助顾客处理网络胶葛，做好用户与电商服务的桥梁，运转九年的“电子商务消费胶葛调停渠道”（）全新上线了新系统。新系统完成一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进展查询、点评系统、法令求助、大数据分析等许多功用，线”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。现在，渠道“绿色通道”服务向广阔电子商务渠道敞开，电商可自主请求入驻，实时受理、反应和查询用户满意度点评。
海淘转运产品因运送旅程较长、易手较多，因而丢件、产品损坏时有产生，成为物流快递范畴的投诉“重灾区”。据电子商务消费胶葛调停渠道数据标明，其间触及投诉较多的渠道有海带宝、转运四方、斑马物联网、快鸟转运、59转运、U2C转运、闪购转运、流行全球送、天马迅达、美速通转运、张狂集运、八达网、美西转运、百世360hitao、大口袋转运、法国快运等。主体问题为产品丢件、产品损坏、货不对板、清关时刻长、久不配送、收费不合理、理赔困难、余额无法提现、售后服务差等。为此，咱们发动2019电商系列查询专项举动之海淘转运“猫腻”，假如您有相关头绪，请供应给咱们。
（1）工商部门、当地顾客委员会：顾客投诉热线（异地投诉需加拨区号）；
